賣的不僅僅是鋼筋和水泥筑建的房子，而是消費者內心的夢想生活

魏浙

中國金茂高級副總裁

在創(chuàng)新領域，有一個等式很流行：創(chuàng)新=需求+解決方案。

創(chuàng)新，既承載過去，又連接未來。它把需求發(fā)展為現(xiàn)實，把問題轉化為進步，不斷打破各種可能性的界限，創(chuàng)造前所未有的新動能。

成功的創(chuàng)新,其現(xiàn)實動機來源于對生活的不斷思考和切實滿足人的需求，提升人們的生活品質，促進社會不斷進步。

智能手機技術、移動互聯(lián)技術、電子支付技術、交通技術的日益進步，都是源于人類提高生活質量的強烈愿望而開發(fā)出來，不斷傳遞著人類對美好生活的向往。

當今時代，市場需求日趨復雜多變，各個產業(yè)、技術和產品的生命周期日益縮短，如何通過創(chuàng)新擺脫困境，成為眾多行業(yè)迫切需要解決的問題。房地產創(chuàng)新更需要真正以客戶需求為中心，滿足人對高質量生活永無止境的追求。

從“賣房子”到“賣生活方式”

隨著人們生活方式的變化，房地產開發(fā)模式也必然發(fā)生改變。

20世紀80年代末期,人們對房地產開發(fā)不甚了解,覺得與自己的生活方式比較遙遠，房地產開發(fā)是“投機、做局、空手套白狼”的代名詞。

90年代初期,人們定格在“居有其所”的生活方式下，房地產在改革開放、經濟擴張和巨大市場需求的刺激下,開始“開發(fā)、開發(fā)，多多益善”的模式，但產品不注重個性，“積木式”“火柴盒式”建筑遍地開花，鮮有創(chuàng)新。

90年代后期,房地產市場出現(xiàn)供大于求的局面,市場競爭激烈,人們的住宅方式由安置型、實用型逐步走向舒適型。

現(xiàn)如今，生活日趨豐富，審美越來越多元，房地產企業(yè)面臨銀根土地收緊、消費回歸理性，在迅速膨脹的地產市場上，那些缺乏設計的單元住宅、千篇一律的大廳小臥，已不能滿足消費者需求?？蛻糍I房子不再是解決“有無”問題，而是追求品質生活的享受。就像我們常常說的，賣的不僅僅是鋼筋和水泥筑建的房子，而是消費者內心的夢想生活。

中國金茂作為品質地產的引領者，以創(chuàng)造新的生活方式為己任, 開發(fā)觀念由“賣房子”向“賣生活方式”轉變，專注于高端品質，為“千房一面”的地產市場帶來一縷清風。

住房不僅是物理居住空間，更是一個復雜的心理調試空間。面對住宅需求多樣化、個性化、差異化的要求，必須通過創(chuàng)新適應住房消費觀念的變化，激發(fā)新需求、挖掘新潛力、增添新活力，跟上時代發(fā)展步伐。

從“以供定產”到“以需定產”

新形勢下，金茂廣州公司在中化集團及中國金茂總部的戰(zhàn)略指導下，從“以供定產”向“以需定產”轉變，將更多外部創(chuàng)新模式、手段引入房地產開發(fā)內部，通過資源整合、集成發(fā)展，做到個性需求定制服務，滿足消費者對安全、舒適、健康、有品質生活的要求。

作為一家以人為本的房地產企業(yè)，從2013年中國金茂進入廣州市場開始，金茂廣州就一直在思考——究竟能為客戶提供什么更好的生活？這一思考的背后，是中國金茂“瞻高、筑遠、建未來”的品牌理念，是多年來中國金茂從“人文風格、人性功能、人情社區(qū)”三個維度成功實踐的人本價值下的產品主張。

為此，我們開始了一系列產品人性化創(chuàng)新的探索與實踐，在對華南區(qū)域20000名客戶進行調研后，戳中30大客戶敏感點，進行一對一需求訪談，深入了解客戶的精細化需求。

2015年3月，金茂廣州提出“定制智慧家+1.0版”研發(fā)課題，與此同時成立定制精裝研發(fā)小組。定制智慧家+模式旨在打造“綠金科技+定制精裝+定制商業(yè)+健康產業(yè)+教育產業(yè)”五大定制生活服務平臺，以客戶敏感點的人本需求為導向，以產品復合價值為核心，以設計創(chuàng)新為龍頭，以營銷推廣為突破，全方位、全流程、全生活、全產業(yè)鏈定制家的概念，構建“衣+食+住+行+娛+教+醫(yī)+養(yǎng)”八大綠金地產定制生活模式，全方位滿足高端定制生活的人本需求。

在這個版本中，客戶可以定制呼吸的空氣、飲用的水以及裝修的檔次、風格、色系等，滿足客戶個性需求。雖然1.0版本還比較初級，但是投放市場后引起強烈反響，成為繼“綠金科技”之后，又一受市場追捧的重要核心競爭力。

自2016年12月開放定制精裝樣板房以來，南沙金茂灣推出526套，成功認購504套，成交率超95%。2017年廣州區(qū)域受限價政策影響，房地產市場量價齊跌，但廣州天河金茂府項目成功實現(xiàn)首開，舉辦一次性付款客戶專場銷售，當天全部成交，定制智慧家+模式被市場認可接受。

從“設計建造”到“個性定制”

最了解客戶的人，還是客戶自己。因此，中國金茂全面實現(xiàn)“客戶的房子，客戶來設計，客戶來建造”模式，從室外園林景觀到室內空間布局、裝修風格，從房子建造到物業(yè)管理，在技術可行和品質保證的前提下，中國金茂提供個性化的結構調整、功能修改、裝修設計調整等服務。

未來，定制精裝會更靠近C端，利用互聯(lián)網技術充分優(yōu)化，讓客戶為自己量身定制高端智能的家居生活環(huán)境。

線上，通過中國金茂智慧家APP互聯(lián)網線上服務平臺，打造客戶端和內部端兩款APP全程管理工具，形成大數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，實現(xiàn)內部數(shù)據(jù)即時共享，讓客戶在手機電腦屏上愉快地完成對未來居室的構想。

線下，通過“綠金科技館+定制精裝體驗館+售樓部”構成三大實體體驗中心，提升客戶對中國金茂智慧家+的價值認同度和客戶粘性。

可以說，“定制智慧家+”是以客戶需求為導向的行業(yè)變革，猶如蘋果顛覆了客戶對手機的認知，特斯拉顛覆了客戶對汽車的認知，是一場中國房地產開發(fā)模式的變革。

接下來，金茂廣州將進一步做精智慧家+1.0版，做全2.0版，做大3.0版，通過城市升級和產業(yè)升級構建金茂智慧家+的資產管理綜合服務平臺，實現(xiàn)虛擬經濟與實體經濟的有機結合，構建城市化、產業(yè)化、資本化、信息化的全程資產運營管理的解決方案。

在當下這個創(chuàng)新的時代，你不創(chuàng)新，便會被別人的創(chuàng)新所改變。哪怕只抓住產品某個方面、某個細節(jié),下功夫用新的設計加以改善,也能使產品上升到新的檔次。我們將不斷挖掘創(chuàng)新潛力，讓更多先進的技術走入尋常百姓生活中。

佛山金茂綠島湖

通過“綠金科技館+定制精裝體驗館+售樓部”構成三大實體體驗中心，提升客戶對中國金茂智慧家+的價值認同度和客戶粘性